Política de Devolução

Política de Devolução

 

Se arrependeu da compra?

O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

 

Pedidos de devoluções com as seguintes especificações não atendemos:

  • Ter ultrapassado 20 dias da compra;
  • Pedidos sob encomenda;
  • Alimentos e suplementos nutricionais;
  •  

 

 

Para aceitarmos a devolução, será necessário que o pedido se encontre dentro dos padrões abaixo:

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso;
  • Sem violação do lacre original;
  • Com a mesma quantidade do produto;
  • Kits devem ser devolvidos por completo;
  • Brindes encaminhados no pedido;
  • Colocar uma carta de próprio punho justificando a solicitação de devolução com assinatura do cliente que efetuou o pedido.

 

Observação: Se exigências acima não forem cumpridas, nossa central de atendimento fará uma nova análise do caso.

Nos reservamos ao direito de não aceitar qualquer devolução de produto diferente do encaminhado pela Conexão Terra ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso.

IMPORTANTE

O cliente interessado na devolução de seu pedido deverá encaminhar o seu pedido até nós através dos Correios.

Dados para o envio:

Endereço: 

 

Conexão Terra

Rua Beliro Dourado, 237 - Casa A

Jardim Atlântico - Olinda/PE

CEP: 53.060-350

 

Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via Chat ou telefone.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

 

Procedimento para Ressarcimento de Valores

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito

O reembolso do valor do pedido será realizado por meio de depósito bancário.

O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 72hs após o recebimento da mercadoria devolvida e com os dados bancários já informados.

Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, o ressarcimento será realizado por meio de cupom de desconto para compras futuras realizadas em nossa loja. Dúvidas ou esclarecimentos, favor entrar em contato com nossa central de atendimento.

Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por nossa empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até sete dias úteis, dependendo também da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Cupom de Desconto

No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção? Ressarcimento por meio de cupom de desconto?, este se dará no prazo de até 2 dias úteis, após o recebimento da mercadoria devolvida.

Televendas:(81) 99648 4403

E-mail: conexaoterrasrv@gmail.com

 

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta das 9h às 17h | Exceto feriados

 

Estamos sempre em busca da melhor forma de levar um bom atendimento a todos. Fique a vontade para dar sua opinião, sugestão ou crítica.

 

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